背景与痛点 传统客服系统在智能化改造过程中面临几个核心挑战： 上下文丢失问题：用户在多轮对话中频繁切换话题时，…

什么是 skill 自迭代？ 想象你养了一只电子宠物。传统模式下，它只会按预设指令做固定动作（比如定时喂食）。…

从小龙虾养殖到智能客服 假设你经营一家小龙虾养殖场，每天都会收到大量客户咨询：” 水温多少合适？&…

从痛点开始的思考 最近在维护一个智能客服系统时，我们发现每当新增业务技能（比如机票查询、退货申请）时，都要从头…